Información legal

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Esta política explica qué datos personales recogemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa colombiana aplicable.

Última actualización: 28 de julio de 2026

1. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar su pedido:

• Nombre y apellidos, para identificar al destinatario del envío.
• Número de teléfono, para que un asesor confirme el pedido y coordine la entrega.
• Dirección de entrega, que se recoge durante la llamada de confirmación, no en el formulario web.
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas) con fines estadísticos y de seguridad.

No solicitamos ni almacenamos números de tarjeta, datos bancarios, documento de identidad ni información de salud. El pago se realiza en efectivo al mensajero.

2. Finalidad del tratamiento

• Contactarle para confirmar y gestionar su pedido.
• Coordinar la entrega con la transportadora.
• Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de devolución.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Si usted lo autoriza expresamente, enviarle información sobre promociones.

3. Base legal

El tratamiento se basa en su autorización previa, expresa e informada, otorgada al enviar el formulario de pedido, y en la ejecución de la relación comercial derivada de su compra.

4. Conservación

Conservamos sus datos mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa contable y fiscal colombiana. Transcurrido ese periodo, se suprimen o se anonimizan.

5. Transferencia a terceros

Compartimos sus datos únicamente con las empresas de transporte encargadas de la entrega, y exclusivamente los datos necesarios para completarla (nombre, teléfono y dirección). No vendemos, cedemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede en cualquier momento:

• Conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escriba a contacto@flexosamineprecio.co indicando su nombre, su solicitud y un dato de contacto. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado de las comunicaciones, control de acceso al sistema de pedidos y registro de operaciones.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización visible.