Política de envíos y entregas
Aquí encontrará los plazos de entrega por región, la cobertura geográfica, el funcionamiento del pago contra entrega y qué hacer si su pedido se retrasa.
Última actualización: 28 de julio de 2026
1. Cobertura
Realizamos envíos a los 32 departamentos de Colombia, incluidas capitales, municipios intermedios y zona rural con acceso de transportadora. Si su localidad no tuviera cobertura, el asesor se lo indicará durante la llamada de confirmación y no se generará ningún cargo.
2. Plazos de entrega
| Destino | Plazo habitual |
|---|---|
| Bogotá D.C. | 24 – 48 horas |
| Medellín y Valle de Aburrá | 24 – 72 horas |
| Cali y área metropolitana | 48 – 72 horas |
| Barranquilla y costa Atlántica | 48 – 96 horas |
| Otras capitales departamentales | 48 – 96 horas |
| Municipios intermedios y zona rural | 3 – 6 días hábiles |
Los plazos se cuentan en días hábiles a partir de la confirmación telefónica del pedido, no desde el envío del formulario.
3. Costo del envío
El envío es gratuito para todos los destinos con cobertura, sin monto mínimo de compra. No aplicamos recargos por zona ni por distancia.
4. Pago contra entrega
Usted paga en efectivo al mensajero, en el momento de recibir el paquete. No solicitamos pagos anticipados, transferencias ni datos de tarjeta. Antes de pagar puede verificar que el empaque esté sellado y que el lote y la fecha de vencimiento sean legibles.
Le recomendamos tener el importe exacto de $139.900 COP, ya que los mensajeros no siempre disponen de cambio.
5. Confirmación del pedido
Tras enviar el formulario, un asesor le llama en un plazo aproximado de 30 minutos dentro del horario de atención (lunes a sábado, 8:00 – 19:00). Los pedidos realizados fuera de ese horario se atienden el siguiente día hábil. Si no logramos contactarle, realizamos hasta tres intentos en días distintos antes de cancelar el pedido.
6. Intentos de entrega
La transportadora realiza hasta dos intentos de entrega en la dirección indicada. Si ninguno resulta exitoso, el paquete regresa a nuestro centro logístico y el pedido se cancela sin costo para usted. Puede volver a solicitarlo cuando lo desee.
7. Retrasos
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestro control: condiciones climáticas, bloqueos viales, paros o temporadas de alta demanda. Si su pedido supera el plazo previsto, escríbanos a contacto@flexosamineprecio.co o llame al +57 601 745 2280 y le daremos seguimiento con la transportadora.
8. Producto dañado en tránsito
Si al recibir el paquete observa que el empaque está roto o el producto dañado, puede rechazar la entrega sin pagar. Comuníquese con nosotros y le enviaremos un reemplazo sin costo. Vea también la política de devoluciones.